| Главная » Файлы » Книги и справочники |
Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум
| 22.09.2019, 13:00 | |
 Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум — В учебнике даются рекомендации по использованию сервисных услуг в целях стимулирования продаж, повышения прибыли и установления долговременных контактов с потребителями. В процессе изучения материалов учебника студенты приобретут навыки использования существующих моделей маркетинговых объектов, процессов и процедур для решения задач, возникающих в процессе стратегического и тактического планирования сервисной деятельности фирмы, научатся разрабатывать модели стратегического и тактического планирования сервисной политики фирмы с использованием различных подходов, модели качества обслуживания и критерии качества работы сотрудника сервисной службы. Название: Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум Автор: Кулибанова В. В. Издательство: Юрайт Год: 2019 Страниц: 260 Формат: PDF Размер: 113,36 МБ Качество: отличное Язык: русский Содержание: Предисловие Глава 1. Роль сферы услуг в постиндустриальном обществе Глава 2. Место сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия Глава 3. Разработка сервисной политики промышленного предприятия Глава 4. Управление качеством сервисных услуг Глава 5. Основные пути совершенствования сервиса предприятия Глава 6. Служба сервиса и ее функции Литература Ответы на тесты Скачать Сервисная деятельность. Маркетинг. Учебник и практикум
Скачать с turbo.to Скачать с katfile.com Скачать с www.up-4ever.org Скачать с wupfile.com | |
| Просмотров: 124 | Загрузок: 0 | | |
| Всего комментариев: 0 | |